Uber belakangan ini menjadi buah bibir di media masa di banyak negara. Di Indonesia, aplikasi buatan Amerika yang konsepnya muncul ketika sang inisiator sedang berada di Paris ini dituduh melakukan bisnis taksi gelap, tidak membayar pajak dan menawarkan tarif yang tidak sesuai dengan tarif taksi yang ditetapkan pemerintah. Tak kurang dari Gubernur Jakarta hingga Organda berteriak-teriak soal Uber. Sebagai pengguna setia Uber saya ingin berbagi tentang Uber dari kacamata saya.
Jenis-jenis Uber. UberTaxi tak ada di Indonesia
Di Jakarta, Uber yang memiliki moto everyone’s private driver ini bukanlah taksi dan tidak punya armada taksi. Uber merupakan aplikasi untuk menghubungkan antara orang-orang yang memerlukan kendaraan dengan super pribadi, kalau dalam Bahasa Indonesianya: aplikasi untuk newa mobil. Jadi kendaraannya pun private, tak ada argo, apalagi mahkota untuk menunjukkan logo-logo taksi. Konsep sewa-menyewa kendaraan ini sama persis kayak mobil sewaan yang menghiasi berbagai sudut di selatan Bali, ataupun jasa persewaan kendaraan yang ditawarkan berbagai perusahaan maupun perorangan di sudut-sudut bandara di Indonesia.
Di Jakarta, Uber bekerja sama dengan perusahaan penyewaan mobil dan menyewakan kendaraan berdasarkan menit dan kilometer. Sekilas memang terdengar seperti taksi, tapi balik lagi, yang ditawarkan adalah konsep penyewaan berdasarkan menit dan juga kilometer. Jadi harganya lebih jelas dan gak perlu tawar-menawar. Prosesnya pun gak ribet,tak perlu repot menyewa dari hari sebelumya dan tak perlu bayar untuk sehari penuh. Sewanya disesuaikan dengan kebutuhan. Dengan Uber, tempat-tempat dimana taksi dilarang keras untuk masuk, seperti komplek Panglima Tinggi di belakang Balai Kartini, Uber bisa melenggang bebas tanpa dimarahi para Oom-oom penjaga gerbang.
Ada dua macam Uber yang ditawarkan di ibu kota, UberX serta UberBlack. Uber X merupakan layanan rendah biaya dengan menggunakan kendaraan seperti Xenia, Avanza, Honda Jazz, APV, sementara Uber Black menawarkan layanan premium dengan kendaraan ‘terjelek’ Innova hingga mobil-mobil mewah. Innova sendiri ditempatkan sebagai UberBlack, tetapi jika dibutuhkan dapat menjadi UberX.
Uber menjadi ancaman bagi perusahaan serta pengemudi taksi karena berbagai hal, dari mulai pindahnya sejumlah besar pengemudi taksi ke Uber, pelayanannya yang lebih baik, hingga soal tarifnya yang dianggap murah. Tarif dasarnya dimulai dari 3000 hingga 7000 rupiah, tergantung tipe jasanya, UberX ataupun Black. Untuk satu menitnya, Uber X ditawarkan 300, sedangkan per kilometernya 2001 per km. Sementara UberBlack dibandrol dengan harga 500 rupiah per menit dan 2850 per km. Tarif ini sendiri berubah-rubah, jika permintaan sedang tinggi, mereka bisa melipatgandakan harga, hingga beberapa kali lipat. Dari 1.2 kali hingga 3.8 kali dari tarif normal. Ilustrasi lebih lengkap tentang Uber, termasuk biasa pembatalan bisa dibaca di laman ini. Soal pembatalan harus dilakukan di bawah 5 menit supaya tidak kena biaya pembatalan sebesar 30.000.
Bagi saya, keutamaan Uber adalah sistem cashlessnya. Pembayaran dilakukan melalui kartu kredit yang sudah harus didaftarkan ketika kita membuat akun Uber. Pengemudi tak menerima uang apapun, kecuali uang tips, tol ataupun uang parkir. Kartu kredit juga tak perlu digesek ke mesin EDC, apalagi kalau sedang berhenti di lobby karena semuanya terintegrasi dengan akun. Copy tagihan juga dikirimkan melalui applikasi dan juga email. Jadi kalau mau reimburse ke kantor tinggal print saja. Rute perjalanan pun jelas, jadi yang ingin nakal tak akan bisa membohongi kantor.Tak hanya itu, sistem komplain Uber juga responsive. Bahkan pada beberapa kasus, pelanggan bisa meminta pengembalian uang.
Satu hal yang saya hargai sangat dari Uber di Indonesia, mereka menghadirkan pengemudi perempuan berjilbab. Sebuah gebrakan yang luar biasa, karena tidak ada larangan bagi perempuan untuk mengenakan pakaian yang dia maui. Berbeda sekali dengan perusahaan *disensor* yang melarang perempuan menggunakan jilbab jika ingin bekerja di perusahaan tersebut. Ah sudahlah.
Selain di Jakarta, Uber juga hadir di kota lain, termasuk Bandung dan Bali. Menurut saya, Uber, bisa menjadi solusi bagi para pemilik kendaraan yang selama ini kerjaannya nongkrong di pinggir jalan menanti konsumen. Tapi perlu dicatat, kendaraan yang diijinkan untuk kerjasama dengan Uber hanya yang tak terlalu tua. Aplikasi ini cocok sekali untuk para pengemudi di Bali yang konon tak menyukai berkembangnya taksi di Bali.
Belakangan ini saya perhatikan, banyak blogger yang berbagi tentang Uber dan membagikan kode promosi Uber. Sayangnya, saya lihat ada beberapa yang salah menuliskan konsep Uber di Jakarta sebagai taksi. Sebagai pengguna setia Uber, saya cuma berharap tulisan ini bisa dibenahi, supaya kita semua bisa terus menikmati jasa Uber tanpa perlu mendengar teriakan Gubernur soal pajak. Nampaknya, Pak Gubernur ini perlu mencoba Uber dan mewawancara para pengemudi supaya paham konsep Uber (Saya aja perlu lebih dari empat bulan dan mewawancara lebih dari tiga puluh pengemudi untuk benar-benar memahami konsep Uber Pak. Bahkan sampai diomelin seorang pengemudi karena kebanyakan nanya dan dituduh kerja di Uber). DI Indonesia diperlukan legal entity, seperti CV (commanditaire vennootschap), supaya bisa bergabung dengan Uber. Jadi gak sembarangan. Lalu berdoa semoga Pak Gubernur ini tak ditunggangi para pebisnis yang merasa terancam karena pendapatan perusahannya turun akibat hadirnya Uber di Indonesia.
Bagi yang pengen mencoba Uber, boleh silahkan masukkan kode promosi saya, adea193ue, untuk menikmati diskon sebesar 150.000 (catatan, diskonnya baru saja diturunkan menjadi 75ribu rupiah). Pastikan kode ini dimasukkan di kolom promosi, sebelum memesan untuk pertama kalinya.
Sudah pernah coba Uber?
Xx,
Tjetje
Pemakai setia uber, lumayan bange apalagi pas nembus macet :)))
Asal gak pas three in one aja ya Lin!
belum nyobain uber mbak Tjetje, terhalang ga punya kartu kredir 😀
di Irlandia ada kartu yang seperti kartu kredit tapi debit Ira. Kita top up kartu itu untuk perjalanan, macam flash, tapi master card. di sini gak ada ya?
belum ada mbak Tjetje 😦
Dear mbak Bini Bule..
Aku dan istri udah pake uber bbrapa bulan. Aku tau dr istri yg beberapa kali, pake duluan. Wah, ini sih dimanjain kalo kata saya mah. Mobilnya ga “taksi”.. Dan yg pasti pelayanannya jauh lebih baik dari taksi.
Saya pernah dikembalikan uang sama Uber, karena sopirnya nggak matiin aplikasi pas udah sampe rumah. Dan baru dimatikan lebih dari satu KM dr tujuan saya..
Aku pernah pake Uber sama kamu Tje di Jakarta 🙂 Di Amsterdam yang protes supir taxi karena merasa ada saingan. Di tempat tinggalku belum ada Uber. Sebetulnya sistem yang dipake supply & demand ya dan Uber corp sebagai penyambung ini. Nice concept!
Yang lagi rame di Belanda itu Bla Bla Car. Orang bisa ikut naik mobil orang lain dari satu kota ke kota lain, daftar di website. Yang punya mobil menentukan tarifnya. Banyak yang hanya minta € 20 dari Belanda ke Paris, Perancis.
Di Jakarta konsep itu namanya nebeng.com Mbak, aku pernah coba pakai selama beberapa minggu, untuk ngantor. Tapi gak nyaman karena sepanjang jalan harus basa-basi gak bisa tidur 🙂
Baru pertama naik 😀
Pengen naik lagi gak?
Pengen banget Mba Ai hehe
Aku beberapa kali naik uber tp nebeng ama temen. Iya sih ya ini kan semacam sewa mobil aja. Gpp ada ubrr biar pada bersaing dalam memberikan pelayanan terbaik dalam berkendaraan. This is why I love Jakarta. Sagala ayaaaaaa!!!
Iya, segalanya ada. Konsumen bener2 dimanjakan.
Di Belgia & Prancis dilarang nih Uber, rules nya udah keluar.
Cobain ah nanti di Jkt sekalian ama gojek mesen martabak ha ha ha
Gojek itu inovasi luar biasa dari anak bangsa deh. Bikin hidup lebih mudah dan bikin abang ojek sejahtera.
Iya ya Mbak.. semoga aja Uber gak dihapus. Seharusnya pemerintah lihatnya dari berbagai sisi dong ya. Uber kan malah gak bikin macet Jakarta, gak kayak taksi kosong yg wara wiri di jalan protokol.
Tp kalo ternyata Uber dihapus di Indonesia, yaa paling saya mikirnya emang Indonesia susah untuk diajak maju terutama org-org yg punya kepentingan di dalamnya. Mereka malah gak mau Indonesia bisa maju. Miris sekali..
Terus mobil rental itu dengan adanya Uber gak perlu nunggu Lebaran untuk panen duit. Aku melihatnya sih ada perusahaan besar yang terancam, penghasilannya turun selama beberapa bulan ini karena gempuran applikasi, dari grab, gojek sampai Uber.
Berarti aku kurang tepat ya bikin tulisan dengan judul ‘naksi’ itu. Kupikir pada awalnya bukan sistem sewa gitu masuknya, karena sempet baca Uber Taxi jadi yg aku tangkep ya semacam taksi jg. Terima kasih untuk insightnya.
Iya ini media juga banyak bilang sebagai taksi, padahal kalau mau didalemin ini tuh sewa mobil, cuma kadung salah kaprah. Aku kalau makai malah jam2an, pakai nungguin.
Oh ternyata buka taxi gitu, aku mikir selama ini taxi loh Ai, ternyata bukan. Bokapku bisa join nih kalau ada di Medan hehe. Makasih infonya ya Ai.
Sama-sama Non.
Ternyata bukan seperti taksi yah. Nggak heran banyak yang protes. Kira-kira bagaimana ya kelanjutannya nanti?
Semoga masih tetap boleh ya, kan prinsipnya ini sama kayak Golden Bird kok, cuma lebih murah dari Golden Bird dan gak seribet golden bird.
semalam baru nyoba kka harganya murmer dah
Gak kena surcharge ya?
Baru tercerahkan aku Ail dengan tulisanmu ini. Selama ini cuman nebak2 saja semacam apa Uber itu. Ga ada bayangan plus males google 😀 thanks!
Senang bisa berbagi Den. Aku juga ngobrol terus berbulan2 untuk tahu lebih dalam sistem mereka.
Tercerahkan dengan posting ini. Selama ini salah persepsi saya, seperti pak gubernur.
Senang bisa berbagi.
Aku sering pake uber, soalnya membantu banget selama ini kalau pesen uber selalu dapat dalam waktu kurang lebih 5 menit, dibanding ngantri taksi panjang2. Maybe i’m just lucky soalnya kalo di daerah pusat jakarta katanya udah susah juga ya nyari uber?
Di daerah SCBD sini banyak Christa, cuma kena surcharge melulu. Pusing lihatnya.
Kalo udh kena surcharge jd mahal bgt ya 😐
beberapa kali naik uber dan dapat mobil nya kece2, sempet naik honda civic
Aku pernah dapat Nissan Serena Cumi. Temen kantor ada yang pernah dapat Harrier. Mobilnya setidaknya bersih dan gak bau keringat pengemudinya 🙂
coba pak gubernur baca tulisan ini ya..wah saya kurang update uber,gojek dsb..itu inovasi menarik
Pak Gubernur repot, marah2.
Saya sejauh ini pakai konsep nebeng.com Mbak soalnya belum punya kartu kredit jadi belum bisa pakai Uber secara swadaya dan membagi referral code-nya di sini :hehe. Tapi saya baru tahu kalau Uber itu bukan taksi, tapi penyewaan mobil yang meski mirip taksi (tetep), bukan taksi :)). Ini sih memang alternatif banget soalnya kalau taksi konvensional kan mahalnya bisa sekate-kate… apalagi kalau keamanannya sudah baik banget, kayaknya Uber berpotensi (dan memang sudah) merajai bisnis transportasi di kota-kota.
Yang sirik mungkin karena mereka tak mampu…
Di Perancis dia disukai ibu2 karena bisa tracking anaknya dengan mudah. Nah service ini yang gak ada di taksi. Taksi menurutku harus berinovasi.
Iya, memang tracking itu jadi penting sekali supaya para ibu bisa tenang :)). Sip, banyak memang yang harus dibenahi dari taksi di sini, tapi kita pasti bisa :hoho.
Barusan dapat gosip taksi terkenal itu bikin aplikasi dan akan melengkapi pengemudinya dengan handphone
Hmm… :)).
Kami juga berencana mau pake uber ini untuk beberala hari Mbak Tjetje. Makasih banyak informasinya ya Mbak.
Selamat mencoba ya Dan, make sure harganya ga kena surcharge, karena kalau kena surcharge jadi muaaaaahaaal
Menarik untuk ditunggu performa pelayanan uber dalam 2-3 bulan ke depan, saat penggunanya semakin banyak.. apakah Uber akan tetap bisa menjaga kualitas pelayanannya? 😀
Jadi gimana Mas, apakah performa Uber masih okay?
halo mbak, sama nih setelah dapat cerita2 dari teman mengenai Uber, memang Uber keren banget. Malah menurut saya, “keterlaluan” sih murahnya. hehe. Saya udah dua kali pakai free ride dari Uber, tapi buat orang lain semua yang naik, saya sendiri malah belum. 😀
Hi Dimas, coba deh naik Uber. Menyenangkan dan lebih murah. Tapi gak setiap saat lebih murah ya.
Pingback: Mengapa Beralih ke Uber? | Ailtje Ni Diomasaigh
Aku baru daftar jadi driver uber mbak :_) mengisi waktu luang. Anak2 sekolah dari pagi sampai sore, daripada sy cuma jadi supir temen2 dari mall ke mall, mendingan sy jadi driver uber bisa dapet penghasilan :_) btw, salam kenal ya mbaa..
Salam kenal Mbak Menik, semoga sukses dan banyak rejeki ya.
Itu code promosi nya yang 5akem, beneran gratis 150rb?
Temenku aja cuma gratis 75rb
Kalau kode nya pas dimasukkin ternyata malah harus bayar, gimana dong?
Salah masukin kali. Harusnya masukin dulu sebelum order.
Mba tjetje…partner kan?? bagi info donk di jakarta uda ada uber black belum?? kami di bali kok blm ada uber black yahh…norok banyak di bensin nihh kl pake inova.
Bukan, saya gak di Indonesia. Di Jakarta banyak Uber black.